Questions fréquentes
La maison du shopping de confiance en RDC.
Achetez en confiance. Voici tout ce qu'il faut savoir avant votre première commande.
Votre argent est protégé jusqu'à la livraison.
Le paiement va à CasaKonnect. La boutique n'est payée qu'une fois votre commande entre vos mains.
Des boutiques vérifiées. Le vrai produit.
Chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre sur CasaKonnect.
Commandé aujourd'hui, livré demain.
Livraison en 24h à Kinshasa et Lubumbashi, en 48h à 5 jours ouvrables à Kolwezi, Likasi et Matadi, avec un suivi à chaque étape.
Acheter en ligne en RDC
Quel site e-commerce choisir pour acheter en ligne en RDC en toute confiance ?
Un site e-commerce de confiance en RDC se reconnaît à quatre choses : des vendeurs vérifiés, un paiement protégé jusqu'à la livraison, des délais de livraison clairs par ville, et une équipe qui répond quand il y a un problème. CasaKonnect, la marketplace e-commerce de confiance en RDC, a été construite autour de ces quatre points : chaque boutique est vérifiée avant de vendre, la boutique n'est payée qu'une fois votre commande entre vos mains, et la livraison se fait en 24h à Kinshasa et Lubumbashi.
Lire le guide pour acheter en ligne en RDC →Quelle est la meilleure application shopping en RDC ?
La bonne appli shopping en RDC livre vite, vous laisse payer comme vous voulez et vous livre le vrai produit. CasaKonnect, l'appli shopping des Congolais, coche les trois : livraison en 24h à Kinshasa et Lubumbashi, Mobile Money ou cash à la livraison, et un produit non conforme remplacé ou remboursé. Sur iOS, Android et casakonnect.io.
Qu'est-ce qu'une marketplace e-commerce ?
Une marketplace est un site ou une application où plusieurs boutiques vendent au même endroit, avec un seul panier, un seul paiement et une seule livraison. Sur CasaKonnect, des marques congolaises à Decathlon, tout est réuni dans une seule app, et chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre.
Comment éviter les arnaques quand on achète en ligne en RDC ?
Ne payez jamais la totalité d'avance à un vendeur que personne ne vérifie, méfiez-vous des prix qui changent selon la personne, et préférez un paiement traçable ou à la livraison. Sur CasaKonnect, votre argent est protégé : il va à CasaKonnect, et la boutique n'est payée qu'après votre livraison. Vous pouvez aussi payer en cash à la réception.
Peut-on acheter en ligne et se faire livrer à Kinshasa et Lubumbashi ?
Oui. Livraison en 24h à Kinshasa et Lubumbashi ; en 48h à 5 jours ouvrables à Kolwezi, Likasi et Matadi. Commandez sur casakonnect.io, dans l'application CasaKonnect ou sur WhatsApp, et payez en Mobile Money ou en cash à la livraison.
Confiance
CasaKonnect est-il un site de confiance pour acheter en ligne en RDC ?
Oui. La maison du shopping de confiance en RDC. Chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre sur CasaKonnect. Le paiement va à CasaKonnect. La boutique n'est payée qu'une fois votre commande entre vos mains. Chaque commande est suivie, de la boutique jusqu'à votre porte.
Comment mon argent est-il protégé ?
Le paiement va à CasaKonnect. La boutique n'est payée qu'une fois votre commande entre vos mains. Si vous payez à la livraison, vous ne payez qu'une fois le colis entre vos mains.
Les produits vendus sur CasaKonnect sont-ils authentiques ?
Chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre sur CasaKonnect. Les acheteurs notent et commentent les produits, et peuvent signaler un produit non conforme depuis leur espace client : notre équipe examine la demande et, si elle est fondée, remplace le produit ou vous rembourse.
Voir la politique de retour →Le prix affiché est-il le prix payé ?
Oui pour le produit : pas de négociation, pas de prix différent selon la personne. Les frais de livraison sont indiqués avant de commander. Si vous payez en ligne par Mobile Money, des frais de transaction de 2,2 % s'ajoutent et sont affichés avant de payer.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en 24h à Kinshasa et Lubumbashi ; en 48h à 5 jours ouvrables à Kolwezi, Likasi et Matadi. Vous suivez votre commande à chaque étape.
Dans quelles villes CasaKonnect livre-t-il ?
À Kinshasa, Lubumbashi, Kolwezi, Likasi et Matadi. Livraison en 24h à Kinshasa et Lubumbashi ; en 48h à 5 jours ouvrables à Kolwezi, Likasi et Matadi.
Paiement
Comment payer sur CasaKonnect ?
Payez comme vous voulez : Orange Money, Airtel Money, M-Pesa (Vodacom), AfriMoney (Africell), cash à la livraison. Prix affichés en dollars américains (USD) ou en francs congolais (FC).
Puis-je payer en deux fois ?
Vous pouvez payer 50 % en ligne à la commande et le reste à la livraison, en cash ou en Mobile Money.
Que sont les CasaPoints ?
Vos achats vous rapportent. Chaque dollar dépensé dans l'app vous rapporte 2 CasaPoints. 100 CasaPoints = 1 $ de réduction sur une prochaine commande.
Commander
Comment commander sur CasaKonnect ?
Commandez sur casakonnect.io, dans l'application CasaKonnect (iOS et Android) ou sur WhatsApp. Dans l'app : choisissez votre produit, payez à votre façon avec votre argent protégé, et recevez votre commande. Trois étapes, pas une de plus.
Voir comment ça marche →Comment contacter CasaKonnect ?
Par téléphone au +243 981 494 385, ou par e-mail à info@casakonnect.io. Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Nous contacter →Vendre
Comment vendre sur CasaKonnect ?
Vendez dans tout le pays, CasaKonnect s'occupe du reste : la vente en ligne, le paiement sécurisé et la livraison. Chaque boutique est vérifiée avant de pouvoir vendre.
Devenir vendeur →Une autre question ? Du lundi au samedi, de 8h à 20h.
+243 981 494 385 · info@casakonnect.io
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